O surgimento de novas ferramentas para atendimento ao cliente é constante e a integração do WhatsApp e chatbots contribui para a agilidade no atendimento ao cidadão do Cartório de diversas maneiras.
Em primeiro lugar, ao utilizar o WhatsApp como canal de comunicação oficial no seu cartório, é possível alcançar muitos pessoas de forma rápida e eficiente.
É uma das plataformas de mensagens mais utilizadas atualmente e muitas pessoas que buscam os serviços das empresas já estão familiarizadas com ela. Isso significa que não é necessário que o cidadão instale um aplicativo adicional ou aprenda a usar uma nova plataforma para entrar em contato com o cartório, o que acelera o processo de comunicação.
Além disso, a automação por meio de chatbots permite que o atendimento seja feito de forma instantânea.
Mas afinal o que é um chatbot?
É um software baseado em uma inteligência artificial, programado para manter uma conversa em tempo real por texto ou voz.
São capazes de responder a perguntas frequentes, fornecer informações sobre documentação necessária, horários de atendimento e outros assuntos relacionados ao cartório de forma automática e imediata. Desta forma, torna a comunicação mais assertiva, reduz o tempo de espera do cidadão e agiliza o processo de atendimento.
Outra vantagem é a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Com a integração do WhatsApp e chatbots, o cidadão pode entrar em contato com o cartório a qualquer momento, sem se preocupar com horários de funcionamento. Isso é especialmente útil para pessoas que possuem horários de trabalho restritos ou que precisam resolver questões urgentes fora do horário comercial.
Além disso, a integração do WhatsApp e chatbots permite uma verificação eficiente das solicitações. Os chatbots podem coletar informações preliminares do cidadão, como nome, número de identificação e motivo do contato, antes de encaminhar a solicitação para um atendente do cartório. Isso agiliza o processo de atendimento, pois os atendentes já têm acesso a informações prévias e podem se preparar adequadamente antes de entrar em contato com o cidadão.
Pensando neste cenário e necessidade dos cartórios o Servtalk foi desenvolvido para atender essa demanda. Uma solução diferenciada que une os processos de gestão do cartório com o servtask, automação de atendimento por chatbots com a integração do WhatsApp. Com o ServTalk, os cartórios podem oferecer um atendimento eficiente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Além disso, o gestor do cartório monitora as métricas e acompanha o desempenho do atendimento, para um melhor direcionamento dos processos internos.
Em resumo, a automação de ferramentas de atendimento, aliada à integração do WhatsApp e chatbots, trazem inúmeros benefícios para o atendimento ao cidadão do cartório. A agilidade, praticidade e facilidade de acesso são apenas algumas das vantagens proporcionadas por essas tecnologias.
O ServTalk se destaca como uma solução completa, oferecendo um atendimento eficiente e personalizado, contribuindo para a modernização e otimização dos serviços cartorários. Com ele o seu Cartório, informa e envia o andamento dos atos e documentos necessários para o cidadão através do whatsapp, reduz tempo e custo, pois grande parte do atendimento é automatizado liberando a equipe do cartório para serviços mais complexos e melhor gestão dos processos e muito mais.
Não perca tempo, conheça o ServTalk e transforme o whatsapp da sua Serventia em uma poderosa ferramenta de atendimento!
Jornalista responsável: Claudia Moreira – DRT/PR – 7654
